Tma total energies informations generales

Cette page wiki présente des informations générales au sujet du contrat de TMA Total Energies.

Fichier de suivi :

P:\Projets\ARiRixxxx - PV\4 Dossier technique\ Suivi Projets Total vD.xls Ce fichier (mis à jour par Max) permet de savoir si un site est :

Sous contrat TMA ou non
Sous garantie ou non (les dates sont calculées automatiquement sur l’excel en fonction de la date du jour, il est donc nécessaire d’ouvrir complètement le fichier avec les boutons « activer »)
Réceptionné ou non

Nota Bene : Ce fichier de suivi comporte également plein d’autres informations sur les projets (technos, affaires etc).

A chaque nouvelle tâche (FS, Mail ou appel), il faudra jeter un œil à ce fichier pour savoir dans quel cas on se situe :

Site non réceptionné : On fait suivre la demande aux équipes projets.
Site sous garantie ou sous contrat : La TMA traite. Il est cependant important de séparer les deux cas sur FS et aussi au niveau des pointages.

Il y a deux phases de pointages différentes : Sous Garantie / Support technique

Il faut être rigoureux sur ce pointage en différenciant bien les deux phases.

Nota Bene : Il est tout à fait possible que des exploitants nous contacte directement.

Total Energies a accès au Flyspray Aifrance.

Il faudra bien penser à mettre les tâches en privées lors de leur création.
Assigner au minimum : Thomas Coste, Loic Tabarly et Nicolas Morel sur les tâches pour qu’ils aient une vision d’ensemble.
Les exploitants devraient également avoir un accès dans le futur (on attend la liste pour les créer).
Mise à jour des temps passés : à faire systématiquement svp.
Mise à jour de la catégorie (Garantie, Correctif, Non réceptionné) si nécessaire.
(Pensez à mettre à jour les pourcentages des tâches également, j’ai été branché dessus en réunion)

Il faut créer des FS associés ensuite pour suivi des temps et technique (comme on le fait pour nos autres contrats).