tma:pv:rex_ai:kerwin_kerweb:probleme_sms
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Table des matières
Problème SMS
Objet
Cette page décrit les actions à mener en cas de problème liés au SMS dans Kerwin.
Non réception de SMS
Si aucun SMS n'est reçu suite à un défaut, vérifiez dans l'automate (à partir du logiciel Kervisu) que l'alarme concerné est bien supposée envoyer un message. Ces alarmes sont de type XXX_SMS (PROD_SMS par exemple).
Si l'alarme est bien censée en envoyer, vérifiez que l'alarme d'inhibition de SMS inhib_SMS n'est pas activée.
Réception intempestive de SMS
La réception intempestive de SMS est due à un bug de Kerwin. Il faut donc fermer toutes les applications Kerwin et tous les processus commençant par kerxxx. Ensuite relancer Kerwin à partir du lancement automatique.
tma/pv/rex_ai/kerwin_kerweb/probleme_sms.1423665776.txt.gz · Dernière modification : 11/02/2015 15:42 de flore.bienfait
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