tma:contrats_set:rex_ai:mails_et_sms:bug_reception_mail
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Bug réception mail
Objet
Cette page recense des bugs liés à l'envoi de mails avec Kerwin
Non réception tableaux de bords STEF
La STEF envoie des tableaux de bord au format PDF tous les jours à plusieurs destinataires.
Non réception de la part de tous les destinataires
Vérifier dans le serveur de données si les mails ont été envoyés ou non. Si il n’y a effectivement pas eu d’envoi, vérifier si les PDF sont bien générés.
Génération des PDF
Pour cela aller dans SE/Kerwin/Mail/Sent.
- Si les fichiers ont été générés, faire un ping du serveur SMTP (voir l’adresse dans le fichier kercom.ini). Si il répond tracer la com entre le serveur SMTP et Kerwin (dbg ?)
- S’il n’y a rien pour la date concernée c’est que le pdf n’a pas été généré. Il se peut que la présence de fichiers .tmp dans SE/Kerwin/Mail gène la génération. Les supprimer et retenter l’envoi.
Bug de l'imprimante PDF
Ouvrir ensuite l’imprimante PDF (Anyuni), aller dans propriétés, print test page. Si rien ne s’affiche c’est qu’il y a un souci avec l’imprimante PDF, il faut la redémarrer. Pour cela fermer le Kerwin et tout relancer.
tma/contrats_set/rex_ai/mails_et_sms/bug_reception_mail.1426772609.txt.gz · Dernière modification : 19/03/2015 14:43 (modification externe)
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