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399 Cofely IDVU
Contrat TMA
Numéro de contrat:
Client: Cofely pour IDVU
Responsable VSE: Jerome Outin
Type de contrat: Premium
Nombre de jours d'intervention: 1
Délai de réactivité: non
Particularités:
Un KERWIN, deux clients lourd IHM
Les différents matériels sont reliés en IP sur le réseau interne
Contact client
Nom: M. BEAUVAIS
Mail: marc.beauvais-renexter@renault.com
Téléphone: 01 76 89 80 41 - 06 38 38 00 09
Adresse: 42 route de Beynes 78640 Villiers st Frederic
Installation
Version Kerwin:
Kerwin IP, 4 postes kerwin, 1 complet (serveur à la maintenance et un de secours non utilisé mais base à jour car irio envoie sur les 2 bases SQL), 2 (clients, PC sécurité et resp technique) où il n'y a que l'IHM.
Si on redémarre les PC la com reprend.
Nombre et type de sites: 15 IRIOS tous en IP, certain sont des flowtel, la com IP est mal gérée.
Accès distant: non
Description du projet: Véhicules utilitaires
GTB
Remarques
Equipe changée mais personne s'en occupe. Appels très faciles à priori. Client largué même avec la formation, ils ne s'impliquent pas dans le Kerwin. Si abus proposer une formation. Les anciennes personnes qui s'occupaient bien de l'application vont peut-être revenir, donc la maintenance devrait aller mieux.
Cyrille va faire une visite d'état des lieux de leur installation début de l'année 2016.
Les relations sont assez difficiles sur ce site. Les électriciens font des modifications iRIO sans prévenir Cofely. Cofely est le client mais les électriciens accaparent tout notre temps pendant les interventions.
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