Numéro de contrat: 249
Client: CMESE / Veolia / Générale des eaux Fréjus
Responsable VSE: Etienne Bellière / Stéphane Jaffus
Type de contrat: Premium
Nombre de jours d'intervention: 2
Délai de réactivité: non
Particularités:

Nom: Stéphane Ferrandini
Mail: stephane.ferrandini@veolia.com
Téléphone: 0613028476
Adresse: 77 via Nova 83600 Fréjus Cedex

Version Kerwin: 5.3.2
kerwin : ensemble de base illimitée
- rapport mesures
- alarmes
- tab bord
- astreinte
- synoptique
- serveur vocal - kerweb
Nombre et type de sites:
TBC, iRIO, Kerwin, Kerweb
Deux serveurs windows 2003 (bascule)
Accès distant: oui Ultra VNC : 109.7.114.33 Mdp : cmese
Description du projet: Réseau des eaux usées, pompages

Problème Irio : Problème avec les cartes de mesures qu se figent.
La solution est de déconnecter et reconnecter, le problème n'est pas lié a la courbes.

Utilisation d'une carte vocale, sql server 2000.
NE PAS CHANGER DE VERSION WINDOWS (la gestion de la carte vocale n'est pas portée, Kerwin V6 ne supporte pas SQL SERVER 2000).

Deux serveurs configuré à l'identique,un en production,l'autre en secours.
Procédure de basculement manuelle pour passer de l'un à l'autre régulièrement,le 'production' devient 'secours et inversement.

Kerwin envoie des info au logiciel “Lerne” de veolia

Turnover des contacts, perte de connaissance
Formation
Bonne relation avec le client