Cette page décrit ce qu'il faut faire lorsque le téléphone de communication avec le site de kerweb est rouge alors que la communication est fonctionnelle.
Vérifier que l'on a bien la communication avec le site: se connecter sur les pages web du modem Etic et des irios.
Ouvrir SQL Server Management Studio.
Faire un select de la table “voie” où sref='Defcom'
SELECT *
FROM [KERWIN_SQL].[dbo].[voie]
Where sref='Defcom'
Identifier le numéro 'rsite' où la colonne 'value' est à 1.
Exécuter la requête suivante (ici pour le rsite=5):
update [KERWIN_SQL].[dbo].[voie]
set value=0, originalvalue=0 where rsite='5' and sref='Defcom'
Vérifier dans Kerweb que le téléphone passe au vert (attendre 1 ou 2 minutes).