Bug réception mail

Cette page recense des bugs liés à l'envoi de mails avec Kerwin

La STEF envoie des tableaux de bord au format PDF tous les jours à plusieurs destinataires.

Vérifier dans le serveur de données si les mails ont été envoyés ou non. Si il n’y a effectivement pas eu d’envoi, vérifier si les PDF sont bien générés.

Pour cela aller dans SE/Kerwin/Mail/Sent.

• Si les fichiers ont été générés, faire un ping du serveur SMTP (voir l’adresse dans le fichier kercom.ini). Si il répond tracer la com entre le serveur SMTP et Kerwin (dbg ?)
• S’il n’y a rien pour la date concernée c’est que le pdf n’a pas été généré. Il se peut que la présence de fichiers .tmp dans SE/Kerwin/Mail gène la génération. Les supprimer et retenter l’envoi.

Ouvrir ensuite l’imprimante PDF (Anyuni), aller dans propriétés, print test page. Si rien ne s’affiche c’est qu’il y a un souci avec l’imprimante PDF, il faut la redémarrer. Pour cela fermer le Kerwin et tout relancer.