====== CM08589_ex399 Cofely IDVU ======
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===== Contrat TMA =====
\\ **Numéro de contrat:**
\\ **Client:** Cofely pour IDVU
\\ **Responsable VSE:** Jerome Outin
\\ **Type de contrat:** Premium
\\ **Nombre de jours d'intervention:** 1
\\ **Délai de réactivité:** non
\\ **Particularités:** 
\\ Un KERWIN, deux clients lourd IHM
\\ Les différents matériels sont reliés en IP sur le réseau interne 
\\ 
===== Contact client =====
\\ **Nom:** M. BEAUVAIS
\\ **Mail:** marc.beauvais-renexter@renault.com
\\ **Téléphone:** 01 76  89 80 41 - 06 38 38 00 09
\\ **Adresse:** 42 route de Beynes 78640 Villiers st Frederic
\\

===== Installation =====
\\ **Version Kerwin:**
\\ Kerwin IP, 4 postes kerwin, 1 complet (serveur à la maintenance et un de secours non utilisé mais base à jour car irio envoie sur les 2 bases SQL), 2 (clients, PC sécurité et resp technique) où il n'y a que l'IHM.
\\ Si on redémarre les PC la com reprend, utilisation du processus DKASX pour de la communication en DCOM entre Serveur/Client.
\\ **Nombre et type de sites:**    15 IRIOS tous en IP, certain sont des flowtel, la com IP est mal gérée.
\\ **Accès distant:** non
\\ **Description du projet:**  Centre de recherche sur les véhicules utilitaires de Renault, utilisation de Kerwin pour de la remontée d'alarme de GTB.
\\ Surveillance de la communication avec les Flowtel. Il y a un compteur dans le flowtel, remis à 0 toutes les 15 minutes par Kerwin. Si la RAZ ne marche pas, le Flowtel redémarre au bout de 15min. Ca réinitialise la communication IP.
===== Visites de maintenance =====
  * Décembre 2015 (Loïc) : Intervention basique, avec nettoyage et vérification du bon fonctionnement du Kerwin.
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\\  On peut y aller en transport avec le train N depuis montparnasse

===== Remarques =====
\\  Equipe changée mais personne s'en occupe. Appels très faciles à priori. Client largué même avec la formation, ils ne s'impliquent pas dans le Kerwin. Si abus proposer une formation. Les anciennes personnes qui s'occupaient bien de l'application vont peut-être revenir, donc la maintenance devrait aller mieux.

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Cyrille va faire une visite d'état des lieux de leur installation début de l'année 2016.
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Les relations sont assez difficiles sur ce site. Les électriciens font des modifications iRIO sans prévenir Cofely. Cofely est le client mais les électriciens accaparent tout notre temps pendant les interventions.
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