Wiki

Modifiez cette page et cliquez sur « Enregistrer ». Voyez le guide de mise en page pour une aide à propos du formatage. Veuillez ne modifier cette page que si vous pouvez l'améliorer. Si vous souhaitez faire des tests, faites vos premiers pas dans le bac à sable.

====== Tma total energies informations generales ======
Cette page wiki présente des informations générales au sujet du contrat de TMA Total Energies.

===== Fichier de suivi : =====
P:\Projets\ARiRixxxx - PV\4 Dossier technique\ Suivi Projets Total vD.xls 
Ce fichier (mis à jour par Max) permet de savoir si un site est : 
  * Sous contrat TMA ou non 
  * Sous garantie ou non (les dates sont calculées automatiquement sur l’excel en fonction de la date du jour, il est donc nécessaire d’ouvrir complètement le fichier avec les boutons « activer »)
  * Réceptionné ou non

//Nota Bene : Ce fichier de suivi comporte également plein d’autres informations sur les projets (technos, affaires etc). //

A chaque nouvelle tâche (FS, Mail ou appel), il faudra jeter un œil à ce fichier pour savoir dans quel cas on se situe : 
  - **Site non réceptionné : On fait suivre la demande aux équipes projets.**
  - **Site sous garantie ou sous contrat : La TMA traite.** Il est cependant important de séparer les deux cas __**sur FS et aussi au niveau des pointages.**__

===== Pointages : =====
Il y a deux phases de pointages différentes : **Sous Garantie / Support technique**

** Il faut être rigoureux sur ce pointage en différenciant bien les deux phases. **

===== Interlocuteurs principaux : =====
  * Nicolas Morel : nicolas-remi.morel@totalenergies.com / 07 77 26 40 95
  * Thomas Coste : thomas.coste@totalenergies.com / 06 83 26 92 62    
  * Loic Tabarly : loic.tabarly@totalenergies.com / 06 07 19 75 93  
  * Matthieu Baudouin : matthieu.baudouin@totalenergies.com / 06 09 32 94 93

//Nota Bene : Il est tout à fait possible que des exploitants nous contacte directement. //

===== Flyspray : =====
Total Energies a accès au Flyspray Aifrance. 
  * Il faudra bien penser à mettre les tâches en privées lors de leur création.
  * Les exploitants devraient également avoir un accès dans le futur (on attend la liste pour les créer). 
  * Mise à jour des temps passés : à faire systématiquement svp. 
  * Mise à jour de la catégorie (Garantie, Correctif, Non réceptionné) si nécessaire.
  * (Pensez à mettre à jour les pourcentages des tâches également, j’ai été branché dessus en réunion)

===== Appels / Mails : =====
Il faut créer des FS associés ensuite pour suivi des temps et technique (comme on le fait pour nos autres contrats).

Résumé

Wiki

Outils pour utilisateurs

Outils du site

Outils de la page