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====== Sms cestas ======
Il est arrivé que le site ne puisse plus envoyer de SMS.
Le modem peut en être la cause principale mais il y en a d'autres
===== Envoi SMS non fonctionnel après reset de la coche =====
Si les SMS ne fonctionnent plus et que vous avez déjà essayé de désactiver puis réactiver les services SMS (SMS Service et SMS Pager Channel), il peut s'agir d'un problème de perte de code PIN de carte Sim.\\

Se connecter sur le **MASTER**. \\
Arrêter le service SMS Pager Channel (décocher la case "En service").\\
Lancer le logiciel **Tera Term Pro**.\\
Créer une connexion Série sur le port COM 2. Si une erreur "cannot open COM2" apparait, vérifiez que vous avez bien désactivé le service SMS Page Channel, les deux ne peuvent pas être actif en même temps.\\
Une fois connecté sur ce logiciel, aller dans **Setup** pour effectuer quelques modifs : \\
Dans terminal cocher la case Local echo pour voir le texte s'afficher dans le terminal. \\

Dans serial port, définir les mêmes informations que celles indiquées sur ViewX (voir capture ci-dessous).\\
Vous pouvez alors lancer les commandes AT suivantes : \\
AT+CMEE=1 -> permet de voir les messages d'erreur avec un code d'erreur \\
AT+CPIN? -> permet de voir l'état de la carte Sim \\
AT+CPIN=0000 -> permet d'indiquer le code de la carte Sim \\ \\

Effectuer la suite de commande ci-dessus puis relancer le service SMS Pager Channel, cela devrait résoudre la problématique (même si tous les messages sont "OK")\\ \\

Potentiels blocages : \\
Si AT+CPIN? renvoi l'erreur code 10 et que l'indication du code Sim ne permet pas de relancer les SMS alors il faut appeler l'astreinte Clemessy pour qu'ils insèrent la carte Sim dans un téléphone, la déverrouille, puis la remette dans le modem. AT+CPIN? doit renvoyer l'information SIM PIN, il faut alors indiquer le code de la carte Sim avec la ligne correspondante.\\ \\

Il arrive des fois qu'après toutes ces actions que les SMS soient toujours pas fonctionnels. Dans ce cas, le problème est surement du coté Opérateur Orange.
Il faut que le client se dirige vers Orange pour qu'il fasse un redémarrage des données techniques ou plus si besoin.

Voir ticket #4192 Simply desk pour plus de détails

===== Compte désactivé =====
Si un utilisateur échoue à s'authentifier + de 3 fois d'affiler son compte est désactivé. Or si ce compte est destinataire d'alarme alors le système n'arrivera pas à l'utiliser.\\
Cela se passe sur le **MASTER**.\\ \\
Voici des éléments caractéristiques de ce problème :\\ \\
{{:tma:pv:rex_ai:conext_control:desactivation_compte_astreinte.png|}}

Pour régler le problème il suffit alors de ré-activer le compte en cochant la case entourée en rouge ci-dessous :

{{:tma:pv:rex_ai:conext_control:compte_astreinte_pas_en_service.png|}}

Et voici un schéma LOL

Les tags peuvent :
  * être associés à une catégorie.
  * Contenir plusieurs mots. Dans ce cas, remplacer les espaces par des **_**

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