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Modifiez cette page et cliquez sur « Enregistrer ». Voyez le guide de mise en page pour une aide à propos du formatage. Veuillez ne modifier cette page que si vous pouvez l'améliorer. Si vous souhaitez faire des tests, faites vos premiers pas dans le bac à sable.

====== Bug réception mail ======
===== Objet =====
Cette page recense des bugs liés à l'envoi de mails avec Kerwin

===== Non réception tableaux de bords STEF =====
La STEF envoie des tableaux de bord au format PDF tous les jours à plusieurs destinataires.

==== Non réception de la part de tous les destinataires ====
Vérifier dans le serveur de données si les mails ont été envoyés ou non. 
Si il n’y a effectivement pas eu d’envoi, vérifier si les PDF sont bien générés.

== Génération des PDF ==
Pour cela aller dans SE/Kerwin/Mail/Sent. 
  * Si les fichiers ont été générés, faire un ping du serveur SMTP (voir l’adresse dans le fichier kercom.ini).  Si il répond tracer la com entre le serveur SMTP et Kerwin (dbg ?)
  * S’il n’y a rien pour la date concernée c’est que le pdf n’a pas été généré. Il se peut que la présence de fichiers .tmp dans SE/Kerwin/Mail gène la génération. Les supprimer et retenter l’envoi.

== Bug de l'imprimante PDF ==
Ouvrir ensuite l’imprimante PDF (Anyuni), aller dans propriétés, print test page. Si rien ne s’affiche c’est qu’il y a un souci avec l’imprimante PDF, il faut la redémarrer. Pour cela fermer le Kerwin et tout relancer.

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