Wiki

Vous affichez une ancienne révision du document ! Si vous l'enregistrez, vous créerez une nouvelle version avec ce contenu.

====== Bugs installation Kerwin 7 ======
===== Objet =====
\\ Cette page répertorie les différents bugs qui ont pu être rencontrés lors de l'installation de Kerwin 7
\\
===== Erreur de lien SQL lors de l'installation de Kerwin =====
Au cours de l'installation Kerwin il y a une popup pour dire qu'il n'a pas accès aux bases kerhito_sql et kerwin_sql.
\\ Ignorer l'erreur et finaliser l'installation de Kerwin.
\\ Attention: A la fin de l'installation ne pas redémarrer l'ordinateur car c'est à ce moment que Kerwin effectue son lien avec les bases.
\\ Faire une "fin de tâche" que la popup de redémarrage du PC.
\\ Créer les bases SQL kerwin_sql et kerhisto_sql avec le keroutils (création de bases vides). Vérifier leur création dans SQL Management Studio.
\\ Dans ODBC 32 bits créer les sources de données système kerwin_sql et kerhisto_sql avec l'authentification Windows et ne pas laisser le lien par défaut mais bien sélectionner la bonne base de données. {{ :tma:contrats_set:rex_ai:kerwin:odbc.jpg?nolink |}}
\\ Tester le lien.
\\ Faire la mise à jour système des bases
\\
===== Erreur de lien SQL lors de l'ouverture de Kerwin ===== 
Si à l'ouverture Kerwin signale qu'il ne peut pas faire le lien avec les bases SQL, vérifier que l'ODBC 32 bits est bien configuré et qu'il n'y a rien dans l'ODBC 64 bits.
\\
===== Pas d'accès à Kerweb =====
Si l'erreur se produit pour plusieurs types de comptes, vérifier via SQL Management Studio que les bases SQL sont bien en compatibilité 2012 (si SQL 2012 installé).
\\ 
\\ Si l'erreur se produit pour un ou plusieurs comptes, vérifier dans la fenêtre Kerweb2/Settings/Profiles que les utilisateurs ont bien le profile "original", sinon le rajouter.{{ :tma:contrats_set:rex_ai:kerwin:profiles_kerweb.jpg?nolink&700 |}}

===== Revalidation astreintes =====
Si on passe d'une version 3 à 7 il faut revalider les astreintes SMS pour bien qu'elles s'enregistrent

===== Vérification nom astreintes et procédures d'astreintes =====
Lors du portage des accents peuvent être transformés en points d'interrogation (cf lot 3 et 4 casino).
\\ Réenregistrer avec le bon nom sinon cela peut générer des bug comme le non envoi d'SMS.

===== Nom des TBC =====
Si un client a des TBC il faut vérifier qu'ils aient bien le même nom dans kerwin et dans le TBC. (comme pour les irios)
Car en version 5 ce n'était pas obligatoire, maintenant si.

===== Compatibilité IP irio sur Internet explorer =====
Il faut rajouter les adresses IP des irios dans les paramètres d'affichage de compatibilité sur Internet explorer pour pouvoir y accéder.

Résumé

Wiki

Outils pour utilisateurs

Outils du site

Outils de la page