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====== 249 CMESE ======
\\
===== Contrat TMA =====
\\ **Numéro de contrat:** 249 
\\ **Client:** CMESE / Générale des eaux Fréjus
\\ **Responsable VSE:** Etienne Bellière / Stéphane Jaffus
\\ **Type de contrat:** Premium
\\ **Nombre de jours d'intervention:** 2
\\ **Délai de réactivité:** non
\\ **Particularités:**
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===== Contact client =====
\\ **Nom:** M. GIORDANINO
\\ **Mail:**stephane.ferrandini@veoliaeau.fr 
\\ **Téléphone:**
\\ **Adresse:** 699, av de Lattre de Tassigny 83601 Fréjus Cedex
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===== Installation =====
\\ **Version Kerwin:** 5.3.2
\\ kerwin : ensemble de base illimitée
\\ - rapport mesures
\\ - alarmes
\\ - tab bord
\\ - astreinte
\\ - synoptique
\\ - serveur vocal - kerweb
\\ **Nombre et type de sites:**
\\ TBC, iRIO, Kerwin, Kerweb
\\ Deux serveurs windows 2003 (bascule)
\\ **Accès distant:** oui
\\ **Description du projet:** Réseau des eaux usées, pompages
\\

===== Remarques =====
\\ Problème Irio : Problème avec les cartes de mesures qu se figent.
\\ La solution est de déconnecter et reconnecter, le problème n'est pas lié a la courbes.
\\ 
\\ Utilisation d'une carte vocale, sql server 2000.
\\ NE PAS CHANGER DE VERSION WINDOWS (la gestion de la carte vocale n'est pas portée, Kerwin V6 ne supporte pas SQL SERVER 2000).
\\ 
\\ Deux serveurs configuré à l'identique,un en production,l'autre en secours. 
\\ Procédure de basculement manuelle pour passer de l'un à l'autre régulièrement,le 'production' devient 'secours et inversement.
\\ 
\\ Kerwin envoie des info au logiciel "Lerne" de veolia
\\ 
\\ Turnover des contacts, perte de connaissance
\\ Formation
\\ Bonne relation avec le client
{{tag>contrat Veolia Frejus Véolia Fréjus CMESE Générale eaux eau Général dossier}}

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