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    • tma:pv:rex_ai:conext_control:sms_cestas

    Différences

    Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

    Lien vers cette vue comparative

    Prochaine révision    		Révision précédente
    tma:pv:rex_ai:conext_control:sms_cestas [14/02/2018 11:49] – créée stephane.laforettma:pv:rex_ai:conext_control:sms_cestas [15/10/2025 17:11] (Version actuelle) – [Envoi SMS non fonctionnel après reset de la coche] Benjamin.atanda
    Ligne 2: Ligne 2:
     Il est arrivé que le site ne puisse plus envoyer de SMS. Il est arrivé que le site ne puisse plus envoyer de SMS.
     Le modem peut en être la cause principale mais il y en a d'autres Le modem peut en être la cause principale mais il y en a d'autres
     +===== Envoi SMS non fonctionnel après reset de la coche =====
     +Si les SMS ne fonctionnent plus et que vous avez déjà essayé de désactiver puis réactiver les services SMS (SMS Service et SMS Pager Channel), il peut s'agir d'un problème de perte de code PIN de carte Sim.\\
     +
     +Se connecter sur le **MASTER**. \\
     +Arrêter le service SMS Pager Channel (décocher la case "En service").\\
     +Lancer le logiciel **Tera Term Pro**.\\
     +Créer une connexion Série sur le port COM 2. Si une erreur "cannot open COM2" apparait, vérifiez que vous avez bien désactivé le service SMS Page Channel, les deux ne peuvent pas être actif en même temps.\\
     +Une fois connecté sur ce logiciel, aller dans **Setup** pour effectuer quelques modifs : \\
     +Dans terminal cocher la case Local echo pour voir le texte s'afficher dans le terminal. \\
     +
     +Dans serial port, définir les mêmes informations que celles indiquées sur ViewX (voir capture ci-dessous).\\
     +Vous pouvez alors lancer les commandes AT suivantes : \\
     +AT+CMEE=1 -> permet de voir les messages d'erreur avec un code d'erreur \\
     +AT+CPIN? -> permet de voir l'état de la carte Sim \\
     +AT+CPIN=0000 -> permet d'indiquer le code de la carte Sim \\ \\
     +
     +Effectuer la suite de commande ci-dessus puis relancer le service SMS Pager Channel, cela devrait résoudre la problématique (même si tous les messages sont "OK")\\ \\
     +
     +Potentiels blocages : \\
     +Si AT+CPIN? renvoi l'erreur code 10 et que l'indication du code Sim ne permet pas de relancer les SMS alors il faut appeler l'astreinte Clemessy pour qu'ils insèrent la carte Sim dans un téléphone, la déverrouille, puis la remette dans le modem. AT+CPIN? doit renvoyer l'information SIM PIN, il faut alors indiquer le code de la carte Sim avec la ligne correspondante.\\ \\
     +
     +
     +Il arrive des fois qu'après toutes ces actions que les SMS soient toujours pas fonctionnels. Dans ce cas, le problème est surement du coté Opérateur Orange.
     +Il faut que le client se dirige vers Orange pour qu'il fasse un redémarrage des données techniques ou plus si besoin.
     +
     +Voir ticket #4192 Simply desk pour plus de détails
     +
     ===== Compte désactivé ===== ===== Compte désactivé =====
     Si un utilisateur échoue à s'authentifier + de 3 fois d'affiler son compte est désactivé. Or si ce compte est destinataire d'alarme alors le système n'arrivera pas à l'utiliser.\\ Si un utilisateur échoue à s'authentifier + de 3 fois d'affiler son compte est désactivé. Or si ce compte est destinataire d'alarme alors le système n'arrivera pas à l'utiliser.\\
    Ligne 16: Ligne 43:
     {{:tma:pv:rex_ai:conext_control:gestion_sms_et_users.png|}} {{:tma:pv:rex_ai:conext_control:gestion_sms_et_users.png|}}
      
    -==== Sous-chapitre 1 ==== +{{tag>SMS User Pager Action Astreinte CESTAS Modem}}
    -**Gras** +
    -//Italique// +
    -__Soulignage__ +
    -''Code « machine à écrire »'' +
    -<del>Barré</del> +
    -==== Sous-chapitre 2 ==== +
    - +
    -===== Chapitre 2 ===== +
    -==== Sous-chapitre 1 ==== +
    - +
    -==== Sous-chapitre 2 ==== +
    - +
    - +
    -Vous pouvez ajouter des notes de pied de page ((Ceci est une note de pied de page)) en utilisant des parenthèses doubles. +
    - +
    -^         Exemple de tableau        ^^^ +
    -|  **Titre colonne 1**   |    **Titre colonne 2**        |  **Titre colonne 3**  | +
    -|aligné gauche   |    bla bla blaz    |   NON     | +
    -|  centre  |    bla bla blaz     |  NON  | +
    -|  aligne droite|    bla bla blaz  |  OUI   | +
    - +
    - +
    -Exemple de lien vers une page : +
    -[[http://fr.wikipedia.org/wiki/ISA95|Exemple de lien vers une page sur la norme ISA]] +
    - +
    -Balise pour mettre en relief l'article : +
    - +
    - +
    -<WRAP center round download 60> +
    -bloc information +
    -</WRAP> +
    -<WRAP center round info 60> +
    -bloc information +
    -</WRAP> +
    -<WRAP center round important 60> +
    -bloc important +
    -</WRAP> +
    -<WRAP center round help 60> +
    -bloc aide +
    -</WRAP> +
    -<WRAP center round todo 60> +
    -bloc à faire +
    -</WRAP> +
    -<WRAP center round alert 60> +
    -bloc alerte +
    -</WRAP> +
    - +
    -<wrap em>particulièrement important</wrap> \\  +
    -<wrap hi>important</wrap> \\  +
    -<wrap lo>peu important</wrap>\\  +
    - +
    - +
    - +
    -{{tag>modbus RS485 pcvue Sécurité test_deux_mot}}+
      
     Les tags peuvent : Les tags peuvent :
       * être associés à une catégorie.   * être associés à une catégorie.
       * Contenir plusieurs mots. Dans ce cas, remplacer les espaces par des **_**   * Contenir plusieurs mots. Dans ce cas, remplacer les espaces par des **_**
    tma/pv/rex_ai/conext_control/sms_cestas.1518605356.txt.gz · Dernière modification : 14/02/2018 11:49 de stephane.laforet

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