Différences

Ci-dessous, les différences entre deux révisions de la page.

--- tma:contrats_set:rex_ai:pme_retour_client [17/01/2020 12:00] – créée guillaume.ceron
+++ tma:contrats_set:rex_ai:pme_retour_client [04/02/2020 15:48] (Version actuelle) – [Description et résolution] guillaume.ceron
@@ Ligne 4: / Ligne 4: @@
 ===== Plus de visualisation des données dans un tableau =====
 ==== Description et résolution====
-Plus aucune donnée dispo dans la partie « Tableaux ».
+Plus aucune donnée dispo dans la partie « Tableaux ».\\
-Tout ce qui a été créé a disparu et le message d’erreur suivant « There has been a problem retrieving the data, please try again ».
+Tout ce qui a été créé a disparu et le message d’erreur suivant « There has been a problem retrieving the data, please try again ».\\
 Une relance du service "ION Real Time Data"
@@ Ligne 11: / Ligne 11: @@
 Résolution:
 Un redémarrage du serveur s'est soldé par un succés
+</WRAP>
+===== Problème d'historisation Micrologic =====
+==== Description et résolution====
+Sur le site de =S= Electropole, nous avions plus d'historisation sur un compteur de type micrologic.\\
+Aprés avoir fait un fichier de diagnostic avec l'outil Diagnostic Tool de PME.\\
+Nous l'avons envoyé au support qui a détecte un problème de driver bien connu sur les Micrologic.
+<WRAP center round info 60%>
+Résolution:
+Installation d'un patch par le support =S= Expert PME
+</WRAP>
+===== Problème d'affichage de menu et licence  =====
+==== Description et résolution====
+Sur le site de =S= d'Electropole, le client n'avait plus d'affichage du menu en haut depuis le web applications.\\
+La prise en compte de la licence serait à l'origine du problème.\\
+Le problème a été résolu par Romain Polette
+<WRAP center round info 60%>
+Résolution:
+Le problème a été réglé en rédémarrant le service "lmadminschneider"\\
+Il était pourtant marqué comme "running".\\
+Ce service est essentiel pour faire tourner la licence…
+{{ :tma:contrats_set:rex_ai:pme_servicepme_licence.png?nolink&800 |}}
 </WRAP>

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