tma:contrats_set:procedures:hotline
Différences
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| tma:contrats_set:procedures:hotline [17/03/2015 16:01] – flore.bienfait | tma:contrats_set:procedures:hotline [Date inconnue] (Version actuelle) – modification externe (Date inconnue) 127.0.0.1 | ||
|---|---|---|---|
| Ligne 1: | Ligne 1: | ||
| - | ====== Hotline ====== | + | ====== Hotline |
| ===== Objet ===== | ===== Objet ===== | ||
| Ligne 6: | Ligne 6: | ||
| ===== Réponse à un appel ===== | ===== Réponse à un appel ===== | ||
| - | Lorsque le téléphone TMA sonne et affiche TMA SET il faut répondre et se présenter en temps que **support Schneider**. | + | Lorsque le téléphone TMA CSE sonne (poste 436) il faut répondre et se présenter en temps que **support Schneider**. |
| - | \\ Pour toute communication utiliser l' | + | \\ Pour toute communication utiliser l' |
| - | \\ De même donner le numéro **0456221058** et ne rappeler les clients que depuis le poste de Blandine | + | \\ De même donner le numéro **0456221058** et ne rappeler les clients que depuis le poste 436 "TMA CSE" |
| ===== Prise en compte d'une demande téléphonique ===== | ===== Prise en compte d'une demande téléphonique ===== | ||
| Ligne 36: | Ligne 36: | ||
| ===== Répondeur ===== | ===== Répondeur ===== | ||
| - | Tous les matins nous devons contacter le répondeur depuis le téléphone TMA (poste | + | Tous les matins nous devons contacter le répondeur depuis le téléphone TMA CSE (poste |
| - | {{tag> | + | {{tag> |
tma/contrats_set/procedures/hotline.1426604509.txt.gz · Dernière modification : 17/03/2015 16:01 (modification externe)
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